CUM CUMPĂR 

Data ultimei actualizări: 22 aprilie 2025

Magazinul A.W.P.S. Shop este 100 % online și am conceput un flux de achiziție rapid, intuitiv și sigur. Urmează pașii de mai jos pentru a plasa o comandă fără bătăi de cap.

  1. GĂSEȘTE PRODUSUL POTRIVIT • Navighează prin categorii (Laptopuri, Periferice, Smart‑Home etc.) ori folosește bara de căutare din antet.
    • În pagina produsului vei vedea fotografii de înaltă rezoluție, descriere tehnică detaliată, stoc live și recenzii reale ale clienților.

  2. VERIFICĂ DISPONIBILITATEA • Indicator „În stoc” – expediere imediată.
    • „Stoc furnizor – 2‑4 zile” – produsul se aduce pe comandă.
    • „În curând” – înscrie‑te la „Anunță‑mă” pentru notificare când revine.

  3. ADĂUGĂ ÎN COȘ • Apasă „Adaugă în coș”. Un pop‑up îți confirmă adăugarea și îți arată totalul actual.
    • Poți continua cumpărăturile ori „Vezi coșul”.

  4. REVIZUIEȘTE COȘUL • Modifică cantitățile prin +/- sau șterge produse.
    • Introdu un cod promoțional la secțiunea „Cupon”.
    • Vezi estimarea costului de transport înainte de checkout.

  5. AUTENTIFICARE SAU COMANDĂ CA OASPETE • Clienții existenți se conectează cu e‑mail și parolă (2‑FA opțional).
    • Nu ai cont? Poți finaliza rapid ca oaspete sau îți poți crea cont dintr‑un singur click – parola se trimite pe e‑mail.

  6. COMPLETEAZĂ DATELE DE LIVRARE ȘI FACTURARE • Prenume, nume, telefon, e‑mail (obligatoriu pentru AWB).
    • Adresă detaliată (stradă, număr, bloc, cod poștal, județ).
    • Bifează „Adresa de facturare diferă?” dacă vrei factură pe altă adresă sau pe firmă (introduci CUI/CIF).

  7. ALEGE METODA DE LIVRARE | Opțiune | Descriere | |---|---| | Curier la domiciliu | Fan Courier / Cargus / Sameday – 1‑3 zile lucrătoare | | easybox Sameday | Ridici când dorești, 48 h la locker | Costul estimat se actualizează instant.

  8. ALEGE METODA DE PLATĂ • Card bancar online – introduci datele cardului în fereastra securizată Stripe (3‑D Secure).
    • Card Banca Transilvania – selectezi numărul de rate fără dobândă.
    • Ramburs (cash) – comenzi ≤ 3 000 RON.
    • Transfer bancar – primești proforma pe e‑mail; procesăm comanda după confirmarea plății.

  9. RECAPITULARE ȘI CONFIRMARE • Verifică produse, adrese, cost transport, total de plată.
    • Bifează „Am citit și accept Termenii și Condițiile”.
    • Apasă „Plasează comanda”.

  10. E‑MAILURI AUTOMATE - Confirmare primire comandă – conține numărul comenzii și rezumat.
    - Confirmare plată (pentru card/BT rate).
    - Confirmare expediere – include AWB și link de urmărire.

  11. URMĂREȘTE LIVRAREA • Status live în Cont ▶ „Comenzile mele” sau direct din linkul AWB.
    • Curierul trimite SMS în ziua livrării.

  12. RECEPTIA PRODUSELOR • Verifică integritatea coletului. Probleme? Redactează proces‑verbal cu curierul și contactează‑ne în 24 h.
    • Deschide și testează produsul. Dacă nu ești mulțumit, vezi Politica de Rambursări și Returnări (14 zile).

  13. DUPĂ ACHIZIȚIE • Factura electronică și certificatul de garanție se găsesc în Cont și pe e‑mail.
    • Poți lăsa o recenzie și câștiga puncte de fidelitate.
    • Pentru suport tehnic sau garanție, deschide un tichet din Cont > „Service”.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE Q: Pot modifica comanda după plasare?
A: Contactează‑ne de urgență la support@awps-store.com – dacă nu a fost expediată, putem ajusta.

Q: Cum aplic un voucher cadou?
A: Introdu codul în căsuța „Cupon” din Coș sau la Checkout înainte de plată.

Dacă ai nelămuriri suplimentare, scrie‑ne la support@awps-store.com