TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

Data ultimei actualizări: 22 aprilie 2025

  1. INFORMAȚII GENERALE 1.1 Operatorul magazinului online https://awps-store.com („Site‑ul”) este ANDIMA W.P. Solutions S.R.L., persoană juridică română cu sediul în Str. Mihai Viteazu nr. 25, Seini, jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/1930/23.11.2017, CUI 38528411, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „AWPS Shop”. 1.2 Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează: (a) accesul și utilizarea Site‑ului;
    (b) încheierea contractelor de vânzare la distanță pentru produse electronice comercializate prin Site.
    Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat, fără limitări, Termenii.

  2. DEFINIȚII • „Client” – orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site;
    • „Produs(e)” – bunuri electronice afișate pe Site, inclusiv accesorii, piese de schimb, consumabile;
    • „Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa Produsele selectate;
    • „Contract” – acord la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezență fizică simultană, reglementat de OUG 34/2014;
    • „Cont” – secțiune a Site‑ului formată din adresă de e‑mail, parolă și date personale, care permite Clientului transmiterea comenzilor și consultarea istoricului.

  3. CONT UTILIZATOR ȘI RESPONSABILITĂȚI 3.1 Înregistrarea unui Cont nu este obligatorie pentru a plasa comenzi, însă facilitează urmărirea livrării și gestionarea retururilor.
    3.2 Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt reale, corecte și actuale. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda conturile care încalcă această obligație.
    3.3 Este interzisă utilizarea Site‑ului pentru activități ilegale, transmiterea de conținut abuziv sau introducerea de cod malițios.

  4. PRODUSE ȘI PREȚURI 4.1 Caracteristicile esențiale și prețul (în RON, TVA inclus) fiecărui Produs sunt afișate în pagina aferentă. Fotografiile au rol informativ; pot exista diferențe minore cauzate de setările ecranului.
    4.2 Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă; contractul se va executa la prețul valabil la momentul plasării Comenzii.
    4.3 Promoțiile sunt valabile pe durata și în condițiile menționate expres.

  5. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR 5.1 Pentru a comanda, Clientul: a) adaugă Produsele în coș;
    b) completează datele de livrare/facturare;
    c) selectează metoda de plată;
    d) acceptă Termenii;
    e) confirmă Comanda.
    5.2 După transmitere, Clientul primește un e‑mail de confirmare automată care nu reprezintă acceptarea Comenzii, ci informarea că a fost recepționată. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă telefonic sau prin e‑mail disponibilitatea produselor și expediază Comanda.
    5.3 Vânzătorul poate anula Comanda cu notificarea Clientului în caz de: eșec procesare plată, eroare evidentă de preț, lipsă stoc, suspiciuni de fraudă.

  6. METODE DE PLATĂ 6.1 Card bancar online – procesare securizată prin Stripe Payments Europe Ltd.; Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului.
    6.2 Card de credit Banca Transilvania – plată în 3‑12 rate egale fără dobândă, conform condițiilor BT.
    6.3 Ramburs la livrare – disponibil pentru comenzi până la 3 000 RON; curierul percepe taxă suplimentară vizibilă în coș.
    6.4 Transfer bancar – pe baza proformei; expedierea are loc după confirmarea creditării contului IBAN ROXX BTXX XXXX XXXX XXXX XXXX.
    6.5 Ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru Produse personalizate sau comenzi mari.

  7. LIVRARE 7.1 Expedierea se face prin Fan Courier, Cargus sau Sameday în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, excepție perioadele aglomerate sau cazurile de forță majoră.
    7.2 Costul transportului este afișat înaintea finalizării Comenzii și poate fi gratuit la promoții speciale.
    7.3 La recepție, Clientul trebuie să verifice integritatea coletului; orice deteriorare se consemnează în procesul‑verbal cu curierul.

  8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR 8.1 Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică poate renunța la Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului, fără a motiva decizia.
    8.2 Pentru exercitarea dreptului, Clientul transmite un e‑mail la support@awps-store.com cu numărul comenzii și intenția de retur.
    8.3 Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la notificare, în starea în care a fost livrat: complet, cu accesorii și ambalaj original.
    8.4 După recepție, tehnicienii noștri evaluează starea:
    • Produs nou, nefolosit – rambursare integrală;
    • Ambalaj deschis, urme minime de utilizare – taxă de devalorizare 5‑20 %;
    • Urme vizibile de uzură, accesorii lipsă – taxă de devalorizare 20‑50 %;
    • Produs defect din culpa Clientului – retur refuzat.
    8.5 Taxele de transport la retur sunt suportate de Client, cu excepția produselor neconforme sau livrate greșit.
    8.6 Sumele se rambursează în cel mult 14 zile de la acceptarea returului, folosind aceeași modalitate de plată.

  9. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE 9.1 Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate 24 luni pentru consumatori și 12 luni pentru profesioniști, conform Legii 449/2003.
    9.2 Pentru defecțiuni apărute în garanție, Clientul trimite Produsul la centrul service indicat, împreună cu factura și certificatul de garanție.
    9.3 Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, intervenții neautorizate.

  10. LIMITAREA RĂSPUNDERII 10.1 Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte (pierderi de profit, date, reputație) cauzate de utilizarea Produselor sau imposibilitatea folosirii Site‑ului.
    10.2 În orice caz, răspunderea totală față de Client nu va depăși valoarea Comenzii.

  11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ Conținutul Site‑ului (texte, grafică, logo, imagini, software) este proprietatea exclusivă a ANDIMA W.P. Solutions S.R.L. și este protejat de Legea 8/1996. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

  12. PROTECȚIA DATELOR Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate (secțiunea separată).

  13. FORȚĂ MAJORĂ Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră recunoscut de legislația română.

  14. LEGI APLICABILE ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR 14.1 Termenii sunt guvernați de legea română.
    14.2 Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă; în caz de eșec, competența revine instanțelor din Maramureș.
    14.3 Consumatorii pot depune reclamații la ANPC (www.anpc.ro) sau prin platforma SOL (ec.europa.eu/odr).

  15. MODIFIC

  16. MODIFICAREA TERMENILOR 15.1 Vânzătorul își rezervă dreptul de a revizui Termenii ori de câte ori consideră necesar pentru a reflecta modificări legislative, evoluții tehnologice sau actualizări operaționale. 15.2 Versiunea revizuită va fi disponibilă pe Site cu menționarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării Site‑ului după această dată constituie acceptarea noilor Termeni. 15.3 În cazul schimbărilor substanțiale (de exemplu, modificarea politicii de plată ori introducerea unor taxe noi), Vânzătorul va informa clienții prin e‑mail sau mesaj în Cont cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi.

  17. CONTACT Pentru clarificări suplimentare privind acești Termeni, comenzi, garanții sau retururi, ne puteți contacta:

• E‑mail: support@awps-store.com

• Adresă poștală: ANDIMA W.P. Solutions S.R.L., Str. Mihai Viteazu nr. 25, Seini, 435400, Maramureș, România.

Prin utilizarea Site‑ului confirmați că ați citit și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții.